Thương mại điện tử và kinh doanh qua app đang ngày càng phổ biến và phát triển. Ngành nay rất nhiều ngành đang dựa vào app bán hàng như một kênh chính. Điểm danh top 10 ngành nghề sẽ sử dụng app bán hàng hiệu quả trong 5 năm tới.
App cho dịch vụ vận chuyển
Việc giao hàng đáng tin cậy và kịp thời là cần thiết để giữ cho khách hàng hài lòng, và điều này phụ thuộc vào thỏa thuận tuyệt vời cho nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Một cửa hàng trực tuyến phải chịu trách nhiệm về sự hoàn thành của nhà cung cấp vận chuyển bất kể lỗi nào, khiến đây là một quan hệ đối tác cực kỳ quan trọng. Yếu tố trong chi phí và ý nghĩa kinh tế tương ứng, và đây là một liên minh có thể thực hiện hoặc phá vỡ một cửa hàng trực tuyến.
Vậy nên các app vận chuyển như chuyển nhà, chuyển công ty, chở khách, giao hàng sẽ là ứng cử viên hàng đầu. Các ngành này ứng dụng tốt các chức năng tracking thời gian thực, phân loại và quản lý hàng.
*Một bật mí nhỏ là các công nghệ mở như Blockchain đã và đang ứng dụng và lĩnh vực này rất tốt.
App cho dịch vụ cung ứng, bán lẻ
Ngoài các ngành lấy shipping làm chính thì các ngành bán lẻ có tính hợp vận chuyển cũng trở thành xu hướng. Do đó dịch vụ vận chuyển (tích hợp hoặc riêng lẻ) sẽ trở thành xu hướng kinh doanh trên app trong thời gian 5 năm tới.
Mặc khác, tính năng đồng bộ tồn kho rất quan trọng đối với các công ty hoạt đông trong lĩnh vực này. Vậy nên trong lĩnh vực này, app bán hàng có những hứa hẹn rực rỡ nhất cho sự phát triển.
App dịch vụ tiếp thị và quảng cáo
Quảng cáo qua app đang ngày càng phổ biến. Với công nghệ AI phân tích và đề xuất sản phẩm người dùng, các dịch vụ cung cấp tiếp thị và quảng cáo ngày càng quan trọng. Nhu cầu b2b của danh nghiệp đối với loại hình dịch vụ này không ngừng tăng cao trong những năm qua. Trong đó các doanh nghiệp đang ngày càng tin dùng các dịch vụ cung cấp quảng cáo có tính hợp app trên điện thoại.
Đơn cử như ông lớn trong tiếp thị quảng cáo là Google. Dù đa phần người dùng thiết lập quảng cáo trên PC/laptop nhưng họ lại rất cần một ứng dụng trên điện thoại để kiểm tra nhanh. Các thiết lập quan trọng trên quảng cáo dần dần được đưa xuống nền tảng di động.
Có thể nói các app quản lý, kiểm tra, "bán hàng" cho các dịch dụ tiếp thị/quảng cáo đang ngày càng xu hướng. Khi mà các quảng cáo cần được xử lý nhanh và cập nhật báo cáo thưởng xuyên. Các dịch vụ loại này cần có nên tảng mobile để làm việc thuận lợi và phát triển hơn nữa.
*Bật mí, app cho các dịch vụ tiếp thị quảng cáo còn có thể là nơi lên các chiến lược nội dùng. Bên cạnh đó còn hỗ trợ sản xuất và công bố nội dung nhanh.
Một số nền tảng đã phát triển app nôti bậc như: Google Ads, Mailchimp, Canvas, ...
App dịch vụ khách hàng & PR
Sắp tới bạn sẽ quên các thời tin nhắn khách hàng phải trờ rất lâu để hồi đáp. Ngày nay nhiều phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng đã được đưa vào ứng dụng trên máy tính. Sắp tới đây xu hướng cung cấp nền tản CRM dưới dạng app mobile có thể được hướng tới.
Thứ nhất, mobile app giúp các tư vấn viên nhận tin nhắn mọi túc và xử lý ngay.
Thứ hai, nó hoạt động độc lập, nếu viết riêng cho doanh nghiệp bạn một app như vậy sẽ tránh bị các công ty lớn theo dõi và khai thác dữ liệu khác hàng của bạn.
Thứ ba, dù có tích hợp AI nhưng trí thông minh nhân tạo không giải quyết được mọi nhấn đề. Các vấn đề quan trọng cần phải được phân tag và chuyển để tư vấn viên sớm nhất. Và điện thoại gần như là vật bất ly thân của đa số chúng ta hiện nay.
Các app cung cấp dịch vụ nhắn tin/trao đổi thông tin
Trên thế giới có không ít ông lớn cung cấp các dịch vụ nhắn tin miễn phí với trải nghiệm tuyệt vời. Nhưng dù vậy, vấn đề bảo mật thông tin tin nhắn dẫn được nhiều người quan tâm.
Chúng ta sẽ không thể biết wechat, facebook messenger, skype và nhiều app khác làm gì với thông tin người dùng. Vậy nên nhu cầu đối với các dịch vụ nhắn tin bảo mật đang ngày càng được ưu ái.
Có thể trong tương lai, nhắn tin có thể phải trả phí và các app cung cấp dịch vụ nhắn tin như thế sẽ ngày càng phát triển.
